Versandbedingungen

Dosolrastudio (im Folgenden „wir“) legt in diesen Versandbedingungen die für Bestellungen in unserem Online-Shop geltenden Versandgebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Transportzeiten und Abläufe rund um die Zustellung fest. Die nachstehenden Angaben sollen Ihnen eine klare Einschätzung der voraussichtlichen Kosten und des zeitlichen Ablaufs Ihrer Bestellung ermöglichen.

1. Liefergebiet

Wir liefern an gültige und postalisch erreichbare Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

Unser Liefergebiet umfasst Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen.
Ebenfalls eingeschlossen sind postalisch erreichbare deutsche Inselgebiete sowie Helgoland und das Gebiet Büsingen am Hochrhein, wobei für diese Gebiete besondere Abgaben- und Zollregelungen gelten können.
Lieferungen an Zieladressen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.
Die Lieferadresse muss bei der Bestellung vollständig und korrekt angegeben werden. Maßgeblich für die Zustellbarkeit ist die bei Abschluss der Bestellung übermittelte Lieferanschrift.

2. Versandkosten, Umsatzsteuer und besondere Abgaben

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtpreis der Bestellung und werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

Bei einem Gesamtpreis von weniger als 49,00 € werden 4,99 € Versandkosten berechnet.
Ab einem Gesamtpreis von 49,00 € fallen keine Standardversandkosten an.
Der für die Berechnung maßgebliche Gesamtpreis und die anfallenden Versandkosten werden im Bestellvorgang vor der endgültigen Bestätigung angezeigt.
Für Lieferungen in das reguläre deutsche Umsatzsteuergebiet werden die jeweils anwendbaren Umsatzsteuerbeträge entsprechend der im Online-Shop und beim Bestellabschluss dargestellten Preisangaben berücksichtigt.
Helgoland und das Gebiet Büsingen am Hochrhein unterliegen besonderen steuerlichen und zollrechtlichen Gebietsregelungen. Bei Lieferungen in diese Gebiete können daher, soweit anwendbar, zusätzliche Abgaben, Einfuhrkosten, Bearbeitungsentgelte oder vergleichbare Gebühren entstehen.
Solche behördlich oder gebietsbedingt erhobenen zusätzlichen Beträge sind nicht Bestandteil unserer Standardversandkosten von 4,99 € und können je nach Liefergebiet und konkreter Sendung unterschiedlich ausfallen.

3. Bestellschlusszeit und Geschäftszeiten

Für die Berechnung der Bearbeitungszeit gelten unsere regulären Geschäftszeiten.

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET).
Bestellungen, die an einem regulären Arbeitstag vor 18:00 Uhr eingehen und für die die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde, können bei der Berechnung der Bearbeitungszeit ab diesem Arbeitstag berücksichtigt werden.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden für die Berechnung der Bearbeitungszeit ab dem folgenden Arbeitstag berücksichtigt.
Bestellungen, die an einem Samstag, Sonntag oder einem für die Bearbeitung geltenden Ruhetag eingehen, werden ab dem nächsten regulären Arbeitstag berücksichtigt.
Die Bestellschlusszeit bezeichnet den Zeitpunkt, bis zu dem eine Bestellung für die Bearbeitungsberechnung des jeweiligen Arbeitstags berücksichtigt werden kann. Sie stellt keine Garantie dar, dass die Bestellung noch am selben Tag versendet wird.

4. Bearbeitungszeit

Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird jede Bestellung für den Versand vorbereitet.

Die reguläre Bearbeitungszeit nach erfolgreicher Zahlung beträgt 1–3 Arbeitstage.
Während dieser Zeit werden die Bestelldaten geprüft, die Artikel für den Versand vorbereitet und die notwendigen Versandinformationen erstellt.
Die Bearbeitungszeit endet mit der Übergabe der Sendung an den für die Bestellung eingesetzten Versanddienstleister.
Samstage, Sonntage und für die Bearbeitung geltende Ruhetage werden nicht als reguläre Arbeitstage der Bearbeitungszeit gezählt.
Sollte sich die Bearbeitung einer Bestellung aus einem konkreten Grund wesentlich verzögern, informieren wir den Kunden über die verfügbaren Kontaktdaten.

5. Transportzeit

Nach der Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beginnt die eigentliche Transportzeit.

Die voraussichtliche Transportzeit beträgt nach dem Versand 5–10 Arbeitstage.
Die Transportzeit wird getrennt von der Bearbeitungszeit berechnet.
Die tatsächliche Zustelldauer kann je nach Lieferadresse, regionaler Zustellsituation, Auslastung des Versanddienstleisters oder anderen transportbezogenen Umständen geringfügig abweichen.
Samstage, Sonntage und örtliche Ruhetage können die tatsächliche Zustellung beeinflussen.
Die angegebene Transportzeit stellt eine realistische voraussichtliche Zeitspanne dar. Der bei der Sendungsverfolgung angezeigte Zustellstatus kann während des Transports aktualisiert werden.

6. Versanddienstleister

Für die Zustellung innerhalb Deutschlands können je nach Lieferadresse, Paketmerkmalen und verfügbarer Versandroute unterschiedliche etablierte Versanddienstleister eingesetzt werden.

DHL
DPD
GLS
Hermes
UPS

Der für eine konkrete Bestellung zuständige Versanddienstleister wird anhand der für die Sendung verfügbaren Versandmöglichkeiten ausgewählt. Sobald entsprechende Versandinformationen verfügbar sind, können die Angaben zum Versanddienstleister zusammen mit den Bestell- beziehungsweise Sendungsinformationen bereitgestellt werden.

7. Sendungsverfolgung

Nach der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit den wesentlichen Informationen zur Bestellung.

Die E-Mail enthält unter anderem die Bestellnummer, den Zahlungsbeleg beziehungsweise die Zahlungsübersicht sowie Informationen zum vorgesehenen Versanddienstleister.
Sobald weitere Transport- oder Sendungsinformationen verfügbar sind, können diese im Bestellstatus ergänzt beziehungsweise aktualisiert werden.
Den aktuellen Stand Ihrer Bestellung können Sie über unsere Sendungsverfolgung prüfen.
Geben Sie dort die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zusammen mit der entsprechenden Bestellnummer ein, um den verfügbaren Bestellstatus aufzurufen.
Abhängig vom Versandfortschritt können Statusinformationen zeitversetzt aktualisiert werden.

8. Verantwortung und Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Beschädigung oder Verlust

Sollte eine Sendung während des Transports beschädigt werden oder nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums auffindbar sein, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer an unseren Kundendienst.

Bei sichtbaren Schäden sind Fotos der Verpackung, des Versandetiketts und des betroffenen Artikels hilfreich, damit der Versandvorgang nachvollzogen und der Sachverhalt geprüft werden kann.

Wir prüfen den jeweiligen Fall anhand der verfügbaren Versand- und Bestellinformationen und stimmen die erforderlichen weiteren Schritte mit dem Kunden ab. Ihre bestehenden Rechte werden durch diese Prüfung nicht eingeschränkt.

Änderungen und Stornierungen

Änderungen einer Lieferadresse oder eine Stornierung sollten möglichst vor Beginn beziehungsweise Abschluss der Versandvorbereitung mitgeteilt werden.

Ist eine Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben worden, kann eine Änderung der Lieferadresse oder eine unmittelbare Stornierung möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.

Die Bedingungen und Fristen für die Stornierung einer Bestellung sind in unserer Stornierungsrichtlinie für Bestellungen beschrieben.

Lieferadresse und Verantwortung

Der Kunde ist dafür verantwortlich, beim Bestellabschluss eine vollständige und zutreffende Lieferadresse anzugeben.

Hierzu gehören insbesondere Empfängername, Straße, Hausnummer, gegebenenfalls erforderliche Adresszusätze, Postleitzahl und Ort.

Kann eine Sendung aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Adressangaben nicht ordnungsgemäß zugestellt werden, kann sich die Zustellung verzögern oder eine Rücksendung erforderlich werden.

Falls vor einem erneuten Versand zusätzliche Versandkosten entstehen, informieren wir den Kunden darüber, bevor der erneute Versand veranlasst wird.

9. Hinweise bei der Annahme der Lieferung

Bitte prüfen Sie die Sendung bei der Zustellung nach Möglichkeit auf äußerlich erkennbare Beschädigungen oder deutliche Unregelmäßigkeiten.

Bei sichtbaren Schäden an der Versandverpackung empfiehlt es sich, den Zustand nach Möglichkeit gegenüber dem Zusteller festhalten zu lassen und Fotos anzufertigen.
Öffnen Sie die Sendung sorgfältig und prüfen Sie, ob die bestellten Artikel vollständig und in ordnungsgemäßem Zustand angekommen sind.
Werden Beschädigungen oder fehlende Artikel festgestellt, kontaktieren Sie unseren Kundendienst möglichst zeitnah und geben Sie die zugehörige Bestellnummer an.
Fotos der äußeren Verpackung, des Versandetiketts und des betroffenen Artikels können die Prüfung erleichtern.
Eine fehlende Dokumentation bei der Annahme führt nicht automatisch zum Verlust bestehender Ansprüche.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Transportstatus, Zustellung oder einer konkreten Bestellung können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen.

Kundendienst-Adresse: 1-1-17-705 HIGASHINAKAJIMA, HIGASHIYODOGAWA-KU, OSAKA, PRÄFEKTUR OSAKA, 533-0033, JAPAN
Kundendienst-Telefon: +81 (802) 638 49 78
Kundendienst-E-Mail: procurement@dosolrastudio.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)