Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

      Zahlungsbedingungen

      Dosolrastudio (im Folgenden „wir“) betreibt einen Online-Shop. Diese Zahlungsbedingungen erläutern die verfügbaren Zahlungsmethoden, den Ablauf der Zahlungsabwicklung, die Darstellung von Preisen und Abgaben sowie die Vorgehensweise bei Rückerstattungen und fehlgeschlagenen Zahlungen.

      1. Geltungsbereich der Zahlungsbedingungen

      • Diese Zahlungsbedingungen gelten für Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.
      • Vor Abschluss einer Bestellung werden der Preis der ausgewählten Artikel, gegebenenfalls anfallende Versandkosten sowie der zu zahlende Gesamtbetrag angezeigt.
      • Eine Bestellung wird erst entsprechend dem vorgesehenen Bestellablauf bearbeitet, nachdem die erforderlichen Zahlungsinformationen übermittelt und die Zahlung erfolgreich bestätigt wurde.
      • Maßgeblich ist der Gesamtbetrag, der unmittelbar vor der verbindlichen Bestellung angezeigt wird.

      2. Akzeptierte Zahlungsmethoden

      Für Bestellungen in unserem Online-Shop können folgende Karten verwendet werden:

      • Visa
      • MasterCard
      • Discover
      • Diners Club
      • JCB

      Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

      Für die Zahlung sind gültige und vollständige Zahlungsinformationen erforderlich. Die verwendete Karte muss für den betreffenden Zahlungsvorgang freigegeben sein.

      3. Zahlungsablauf und Autorisierung

      • Nachdem Sie die gewünschten Artikel ausgewählt haben, wird Ihnen vor Abschluss der Bestellung eine Zusammenfassung mit den wesentlichen Bestell- und Zahlungsinformationen angezeigt.
      • Mit Abschluss des vorgesehenen Zahlungsvorgangs wird die Zahlung über die ausgewählte Zahlungsmethode zur Autorisierung übermittelt.
      • Eine Bestellung kann erst weiterbearbeitet werden, wenn die Zahlung erfolgreich bestätigt wurde.
      • Bei erfolgreicher Zahlung erhalten Sie Informationen zur Bestellung und zum entsprechenden Zahlungsvorgang.
      • Die Belastung erfolgt in Höhe des bei Abschluss der Bestellung angezeigten Gesamtbetrags.
      • Wir belasten eine Bestellung nicht mehrfach für denselben ordnungsgemäß abgeschlossenen Zahlungsvorgang.
      • Falls eine Zahlungsautorisierung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, wird die Bestellung nicht als erfolgreich bezahlt behandelt.

      4. Preise, Umsatzsteuer und Versandkosten

      • Die im Online-Shop angezeigten Preise werden entsprechend den für die jeweilige Bestellung geltenden Preisangaben dargestellt.
      • Für Lieferungen in das reguläre deutsche Umsatzsteuergebiet wird die jeweils anwendbare Umsatzsteuer entsprechend der beim Bestellabschluss dargestellten Preisberechnung berücksichtigt.
      • Vor der verbindlichen Bestellung können Sie den Gesamtbetrag einschließlich der für die Bestellung ausgewiesenen Kosten überprüfen.
      • Bei einem Bestellwert von weniger als 49,00 € fallen 4,99 € Standardversandkosten an.
      • Ab einem Bestellwert von 49,00 € fallen keine Standardversandkosten an.
      • Für Helgoland und das Gebiet Büsingen am Hochrhein können aufgrund der dort geltenden besonderen steuerlichen oder zollbezogenen Gebietsregelungen zusätzliche Abgaben oder Gebühren entstehen, soweit diese im konkreten Fall anwendbar sind.
      • Solche zusätzlichen Beträge sind nicht Bestandteil der regulären Standardversandkosten und können abhängig von der konkreten Lieferung unterschiedlich ausfallen.

      5. Fehlgeschlagene, abgelehnte oder unterbrochene Zahlungen

      • Eine Zahlung kann abgelehnt werden, wenn die angegebenen Zahlungsinformationen nicht vollständig oder nicht gültig sind oder die Zahlung durch das zuständige Karteninstitut nicht autorisiert wird.
      • Wird eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen, kann die betreffende Bestellung nicht regulär zur weiteren Bearbeitung freigegeben werden.
      • Bitte überprüfen Sie in diesem Fall zunächst die eingegebenen Zahlungsinformationen.
      • Besteht das Problem weiterhin, können Sie sich an das Karteninstitut wenden, das die verwendete Karte ausgegeben hat.
      • Wird ein Betrag trotz fehlgeschlagener Bestellung vorübergehend als reserviert angezeigt, kann es sich um eine Autorisierungsreservierung handeln. Die Dauer bis zur Freigabe richtet sich nach den Abläufen des jeweiligen Karteninstituts.
      • Bei Fragen zur Zuordnung einer Zahlung können Sie unseren Kundendienst unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der relevanten Zahlungsinformationen kontaktieren.

      6. Rückerstattungen und Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

      • Wird eine Rückerstattung nach einer bestätigten Stornierung, Rückgabe oder einem anderen berechtigten Erstattungsfall genehmigt, leiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Arbeitstagen ein.
      • Die Rückerstattung erfolgt auf die bei der ursprünglichen Zahlung verwendete Karte.
      • Dies gilt für Zahlungen mit Visa, MasterCard, Discover, Diners Club und JCB.
      • Nachdem wir die Rückerstattung eingeleitet haben, kann die tatsächliche Gutschrift abhängig von den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Karteninstituts zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
      • Die Dauer zwischen der Einleitung der Rückerstattung und der sichtbaren Gutschrift auf Ihrem Kartenkonto kann daher unterschiedlich sein.
      • Weitere Informationen zu Rückgaben, Umtausch, Rücksendekosten und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

      7. Schutz von Zahlungsinformationen und Datenschutzerklärung

      • Zahlungsbezogene Informationen werden nur in dem Umfang verarbeitet, der für die Durchführung, Zuordnung und Dokumentation des jeweiligen Zahlungsvorgangs erforderlich ist.
      • Der Zugriff auf personenbezogene Bestell- und Zahlungsinformationen wird auf Personen und Systeme beschränkt, die diese Angaben für den jeweiligen Zweck benötigen.
      • Bei der Übertragung von Informationen über unseren Online-Shop werden geeignete technische Schutzmaßnahmen eingesetzt, um unbefugten Zugriff oder Veränderungen während der Übertragung zu erschweren.
      • Wir verwenden Zahlungsinformationen nicht für Zwecke, die mit der Durchführung und Verwaltung des betreffenden Zahlungsvorgangs unvereinbar sind.
      • Personenbezogene Zahlungsinformationen werden nicht verkauft.
      • Informationen werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck oder aufgrund erforderlicher Aufbewahrungspflichten notwendig ist.
      • Weitere Informationen über die Verarbeitung und den Schutz personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

      8. Prüfung von Zahlungsinformationen

      • Zur Bearbeitung einer Bestellung können erforderliche Angaben geprüft werden, um die Zahlung der richtigen Bestellung zuzuordnen.
      • Bei erkennbaren Unstimmigkeiten können wir erforderliche Informationen zur Klärung des Zahlungsvorgangs anfordern.
      • Dabei beschränken wir die angeforderten Angaben auf das für die konkrete Prüfung notwendige Maß.
      • Kann eine Zahlung nicht eindeutig einer Bestellung zugeordnet oder erfolgreich bestätigt werden, kann sich die weitere Bearbeitung bis zur Klärung verzögern.
      • Eine solche Prüfung dient ausschließlich der ordnungsgemäßen Zahlungs- und Bestellabwicklung.

      9. Kontakt

      Kundendienst-Adresse: 1-1-17-705 HIGASHINAKAJIMA, HIGASHIYODOGAWA-KU, OSAKA, PRÄFEKTUR OSAKA, 533-0033, JAPAN
      Kundendienst-Telefon: +81 (802) 638 49 78
      Kundendienst-E-Mail: procurement@dosolrastudio.com
      Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)